BERDE Lab Solutions — www.berdelab.com
Estos Términos y Condiciones (los “Términos y Condiciones”) rigen el uso de www.berdelab.com y app.berdelab.com (en conjunto, el “Sitio”). El Sitio, BERDE Lab Solutions, es propiedad de y es operado por Karla M. Resto Delgado, persona natural con base en Puerto Rico. El Sitio es una plataforma de Software as a Service (SaaS), y su producto principal es BERDE™, una aplicación de seguimiento de adiestramiento y competencias para personal de laboratorio clínico.
Al usar este Sitio, usted indica que ha leído y comprendido estos Términos y Condiciones y acepta cumplirlos en todo momento.
En estos Términos y Condiciones, “BERDE Lab Solutions,” “Proveedor,” “nosotros,” “nos” y “nuestro” significan Karla M. Resto Delgado, la persona natural que es dueña y opera el Sitio. “Cliente” significa el laboratorio clínico u otra organización que compra una suscripción, prueba o servicio a través de nuestro Sitio, junto con sus usuarios autorizados. “Plataforma” significa BERDE™ y cualquier módulo de software adicional lanzado bajo la plataforma BERDE™.
Todo el contenido publicado y disponible en nuestro Sitio es propiedad de Karla M. Resto Delgado y de los creadores del Sitio. Esto incluye, entre otros, imágenes, texto, logotipos, documentos, archivos descargables, código fuente, y cualquier otro elemento que forme parte de la composición de nuestro Sitio.
Estos Términos y Condiciones rigen la venta de bienes y servicios disponibles en nuestro Sitio.
Los siguientes bienes están disponibles en nuestro Sitio:
Los siguientes servicios están disponibles en nuestro Sitio:
Los servicios de consultoría se pagarán en su totalidad al completarse el servicio.
Estos Términos y Condiciones aplican a todos los bienes y servicios mostrados en nuestro Sitio al momento en que usted accede a él. Toda la información, descripciones o imágenes que proveemos sobre nuestros bienes y servicios son lo más precisas posible; sin embargo, no estamos legalmente obligados por dicha información, descripciones o imágenes, ya que no podemos garantizar la exactitud de todos los bienes y servicios disponibles en nuestro Sitio.
Nos reservamos el derecho de modificar, rechazar o cancelar su orden cuando sea necesario. Si cancelamos su orden y ya hemos procesado su pago, emitiremos un reembolso equivalente a la cantidad pagada, sujeto a las disposiciones de Reembolsos establecidas en la sección “Suscripciones y Pagos” más abajo. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear su instrumento de pago para verificar la recepción de cualquier reembolso.
Nuestro Sitio puede hacer referencia o integrar bienes y servicios de terceros, incluyendo, sin limitarse a, nuestro(s) proveedor(es) de infraestructura. No podemos garantizar la calidad ni la exactitud de los bienes y servicios provistos por terceros.
BERDE™ no es una plataforma cubierta por HIPAA y no está diseñada para almacenar, procesar ni transmitir información de salud protegida (PHI). Los Clientes y sus usuarios se comprometen a ingresar en la Plataforma únicamente datos desidentificados, identificadores de muestras, números de lote de control de calidad e información que no identifique a pacientes, y no deben ingresar nombres de pacientes, números de expediente médico, fechas de nacimiento ni ninguna otra información que identifique a un paciente. A cada usuario se le muestra esta declaración en su primer inicio de sesión y debe aceptarla antes de usar la Plataforma.
Cada Cliente es responsable de la exactitud de los registros que ingresan sus usuarios y de mantener confidenciales los ID de acceso y los PIN de sus usuarios. La información ingresada en violación de esta sección es responsabilidad del Cliente.
BERDE™ se ofrece mediante suscripción anual, segmentada según el número máximo de registros de empleados activos (“Nivel”) y el nivel de servicio de configuración (“setup”) seleccionado al momento de la suscripción:
| Nivel | Límite de Empleados Activos | Cuota de Suscripción Anual |
|---|---|---|
| Básico | De 1 a 5 empleados activos | $299 |
| Plus | De 6 a 10 empleados activos | $599 |
| Premium | De 11 a 15 empleados activos | $799 |
Un laboratorio con más de 15 empleados activos no corresponde a un Nivel estándar y debe contactarnos para una cotización personalizada.
Cada Nivel está disponible con una de tres opciones de configuración, facturadas por separado como una cuota única (ver “Cuotas de Configuración” más abajo): Configuración Propia, Configuración Asistida, o Configuración Completa.
Configuración Propia: El Cliente configura la Plataforma de forma independiente, incluyendo la creación de departamentos, la carga de sus propios materiales de competencias y adiestramiento, y la adición de registros de empleados, sin asistencia directa del Proveedor. El Proveedor pone a disposición documentación y tutoriales, pero no realiza trabajo de configuración en nombre del Cliente.
Configuración Asistida: El Proveedor configura la estructura de la Plataforma (departamentos, roles, y organización) en nombre del Cliente. El Cliente es responsable de proveer los materiales de competencias y adiestramiento ya elaborados (documentos, listas de cotejo, formularios), los cuales el Proveedor cargará y organizará dentro de la Plataforma.
Configuración Completa: El Proveedor construye tanto la estructura de la Plataforma como el contenido de competencias/adiestramiento desde cero, basado en los departamentos y áreas especificados por el Cliente. Este servicio puede incorporar las plantillas estándar del Proveedor, personalizadas a los departamentos especificados por el Cliente, y no requiere que el Cliente provea materiales preexistentes. La cuota de Configuración Completa incluye el número de departamentos indicado en la tabla de “Cuotas de Configuración” más abajo; cada departamento adicional se cobra a la tarifa por departamento adicional indicada allí.
Cada Nivel de suscripción está limitado a un número máximo de registros de empleados activos, según lo definido por el Nivel seleccionado al momento de la suscripción. Este límite aplica a todos los usuarios activos dentro de la organización del Cliente, independientemente de su rol (por ejemplo, administrador, supervisor, adiestrador o empleado). Los registros de empleados inactivos o dados de baja no cuentan para este límite, aunque los registros históricos se conservan para fines de cumplimiento y auditoría. La Plataforma no permitirá la creación de registros de empleados activos adicionales que excedan el límite del Nivel.
Para exceder el límite de empleados activos del Nivel actual, el Cliente debe someter una solicitud de upgrade. Los upgrades no se aplican automáticamente. Las solicitudes de upgrade entran en vigor tres (3) días hábiles después de la confirmación del pago.
Las solicitudes de downgrade solo podrán aplicarse al momento de la renovación de la suscripción y no entrarán en vigor a mitad de término, independientemente de cambios en el número de empleados activos durante el período de suscripción vigente. Una solicitud de downgrade solo se procesará si el número de empleados activos del Cliente, al momento de la renovación, cabe dentro del límite del Nivel solicitado. Si el número excede ese límite, el Cliente deberá primero reducir sus registros de empleados activos o seleccionar un Nivel consistente con su uso actual.
Aplica una cuota de configuración única y no recurrente a las opciones de Configuración Asistida y Configuración Completa, según se detalla a continuación:
| Nivel | Configuración Propia | Configuración Asistida | Configuración Completa | Departamentos incluidos en la Configuración Completa |
|---|---|---|---|---|
| Básico (de 1 a 5 empleados activos) | $0 | $500 | $1,500 | Hasta 4 |
| Plus (de 6 a 10 empleados activos) | $0 | $700 | $2,250 | Hasta 7 |
| Premium (de 11 a 15 empleados activos) | $0 | $1,000 | $3,000 | Hasta 10 |
Cada departamento adicional a los incluidos en la Configuración Completa se cobra a $300 por departamento adicional, pagadero al momento en que se soliciten los departamentos adicionales.
La cuota de configuración se factura por separado de la cuota de suscripción recurrente y vence al momento en que se solicita el servicio de configuración. Las cuotas de configuración no se cobran al momento de la renovación de la suscripción. Los Clientes pueden solicitar un cambio en el nivel de configuración (por ejemplo, de Configuración Propia a Configuración Asistida o Configuración Completa) en cualquier momento durante su período de suscripción; la cuota de configuración aplicable se cobrará al momento en que se someta la solicitud.
Las suscripciones se facturan anualmente. La renovación requiere confirmación activa por parte del Cliente, a menos que el Cliente haya optado por la renovación automática (autocobro). Los avisos de renovación se enviarán noventa (90) días antes de la fecha de renovación.
Cambios en las cuotas. Podemos cambiar nuestras cuotas ocasionalmente. Cualquier cambio aplica a partir de su próxima renovación, y se lo notificaremos en su aviso de renovación al menos noventa (90) días antes de su fecha de renovación. Las cuotas que ya pagó por su período de suscripción actual no cambiarán.
Descuentos promocionales. El Proveedor podrá ofrecer ocasionalmente un código promocional o de descuento. Cualquier descuento de este tipo aplica únicamente a la cuota de suscripción anual (no a las cuotas de configuración), solo por el período indicado en la oferta y solo al Cliente a quien se emitió el código. Salvo que la oferta indique lo contrario, la suscripción se renueva a la cuota anual regular vigente para el Nivel del Cliente.
Crédito de la prueba. Si compra la prueba de 5 días, la cuota de $25 de la prueba se acredita a su primera suscripción anual. El crédito se emite como un código de un solo uso que aparece en el recibo de su prueba. Aplica únicamente a la cuota de suscripción anual (no a las cuotas de configuración), no vence y puede combinarse con un descuento promocional, en cuyo caso el crédito se aplica después del descuento.
Si un pago programado no se procesa exitosamente, el Cliente tendrá un período de gracia de treinta (30) días antes de que se suspenda el acceso al servicio. Los datos del Cliente se eliminarán de forma permanente noventa (90) días después de la fecha del fallo de pago si la cuenta no se pone al día.
En caso de cancelación o no renovación, los datos del Cliente se eliminarán de forma permanente noventa (90) días después de la fecha efectiva de la cancelación. Es responsabilidad del Cliente exportar cualquier dato que desee conservar antes de que finalice este período.
Las cuotas de suscripción anual no son reembolsables. Los Clientes que adquieran un servicio de configuración podrán cancelarlo dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la confirmación del pago para recibir un reembolso total. No se emitirán reembolsos después de esta ventana de 24 horas, ni de la cuota de suscripción anual en ningún momento.
Los Clientes pueden solicitar una prueba paga para un (1) solo empleado por una cuota única de $25 USD, válida por cinco (5) días. Esta prueba no requiere suscripción ni contrato y no forma parte de los Niveles de suscripción estándar. No se ofrece prueba gratuita. Los datos de la prueba no se migran a una suscripción paga; los Clientes que se suscriban después de una prueba comenzarán con una cuenta nueva, sin datos previos. Los datos de la prueba se eliminarán de forma automática y permanente al finalizar el período de prueba de 5 días, independientemente de si el Cliente procede o no con una suscripción.
Todas las cuotas indicadas en nuestro Sitio y en estos Términos y Condiciones están expresadas en dólares de los Estados Unidos y no incluyen impuestos. A los Clientes ubicados en Puerto Rico se les cobrará el Impuesto sobre Ventas y Uso (IVU) de Puerto Rico a la tasa aplicable, actualmente 11.5%, sobre las suscripciones, los servicios de configuración, las pruebas y los demás bienes y servicios, cuando la ley así lo requiera. Los Clientes ubicados en otras jurisdicciones son responsables de los impuestos que apliquen en su jurisdicción. Cualquier impuesto cobrado se mostrará en la factura.
Aceptamos los siguientes métodos de pago en nuestro Sitio:
Todos los pagos se procesan a través de la plataforma segura de PayPal. No recopilamos, almacenamos, ni tenemos acceso al número completo de su tarjeta de crédito o débito; esta información es manejada directamente por PayPal de acuerdo con sus propios términos de servicio y política de privacidad.
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Cuando cualquier legislación de protección al consumidor de su jurisdicción aplique y no pueda ser excluida, estos Términos y Condiciones no limitarán sus derechos y remedios legales bajo dicha legislación. Estos Términos y Condiciones se interpretarán sujetos a las disposiciones obligatorias de dicha legislación. Si existiera un conflicto entre estos Términos y Condiciones y dicha legislación, prevalecerán las disposiciones obligatorias de la legislación.
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Karla M. Resto Delgado y nuestros directores, oficiales, agentes, empleados, subsidiarias, y afiliados no serán responsables por ninguna acción, reclamación, pérdida, daño, responsabilidad, ni gasto, incluyendo honorarios legales, que surjan de su uso de nuestro Sitio o de su violación de estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico.
Si en cualquier momento alguna de las disposiciones contenidas en estos Términos y Condiciones se determina inconsistente o inválida bajo la ley aplicable, dichas disposiciones se considerarán nulas y serán removidas de estos Términos y Condiciones. Las demás disposiciones no se verán afectadas por dicha remoción, y el resto de estos Términos y Condiciones continuará siendo válido.
Estos Términos y Condiciones podrán ser enmendados de tiempo en tiempo para mantener el cumplimiento con la ley y reflejar cualquier cambio en la forma en que operamos nuestro Sitio y en la forma en que esperamos que los usuarios se comporten en nuestro Sitio. Notificaremos a los usuarios por correo electrónico sobre cambios a estos Términos y Condiciones, o publicaremos un aviso en nuestro Sitio.
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(787) 410-2010
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Fecha de Vigencia: 17 de octubre de 2026